1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen:
Beltran Reinigung
Carlos Beltrán
[Adresse einfügen]
[PLZ Ort]
Schweiz
(nachfolgend „Auftragnehmer“)
und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
Die AGB gelten für alle Reinigungsdienstleistungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsabschluss
Offerten des Auftragnehmers sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Offerte schriftlich (per E-Mail, Brief oder SMS/WhatsApp) oder mündlich annimmt und der Auftragnehmer den Auftrag bestätigt.
Mündliche Vereinbarungen werden aus Gründen der Klarheit schriftlich bestätigt.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der Reinigungsdienstleistungen ergibt sich aus der jeweiligen Offerte bzw. dem schriftlichen Auftrag. Zusätzliche Leistungen, die nicht in der Offerte enthalten sind, werden gesondert vereinbart und verrechnet.
Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen mit Sorgfalt und gemäss den anerkannten Regeln der Reinigungsbranche.
4. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
- Dem Auftragnehmer ungehinderten Zugang zum Reinigungsobjekt zu gewähren
- Wasser und Strom kostenlos zur Verfügung zu stellen
- Besondere Umstände (z. B. empfindliche Oberflächen, Allergien, Alarmanlagen, Haustiere) vor Arbeitsbeginn mitzuteilen
- Wertgegenstände und vertrauliche Unterlagen an einem sicheren Ort aufzubewahren
Schäden, die durch unterlassene Hinweise des Auftraggebers entstehen, gehen zu Lasten des Auftraggebers.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise werden individuell in der Offerte festgelegt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) [inkl. / zzgl.] der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Rechnung ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % gemäss Art. 104 OR sowie allfällige Mahngebühren in Rechnung gestellt.
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, bei grösseren Aufträgen eine Anzahlung zu verlangen.
6. Termine und Verschiebung
Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich.
Bei Absage oder Verschiebung durch den Auftraggeber gelten folgende Regelungen:
- Absage bis 48 Stunden vor Termin: kostenlos
- Absage 24 bis 48 Stunden vor Termin: 50 % des vereinbarten Preises
- Absage weniger als 24 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises
Kann der Auftragnehmer den Termin aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht einhalten, wird er dies dem Auftraggeber unverzüglich mitteilen und einen Ersatztermin vorschlagen.
7. Mängelrüge und Nachbesserung
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die erbrachte Leistung unverzüglich nach Ausführung zu prüfen. Mängel sind innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich (per E-Mail oder Brief) zu rügen.
Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge hat der Auftragnehmer das Recht und die Pflicht, die Mängel innerhalb angemessener Frist kostenlos nachzubessern. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.
Nach Ablauf der Frist von 48 Stunden gilt die Leistung als genehmigt.
8. Haftung
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die er oder seine Mitarbeitenden im Rahmen der Auftragsausführung nachweislich und schuldhaft verursacht haben.
Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung ist auf die Deckungssumme dieser Versicherung begrenzt.
Ausgeschlossen ist die Haftung für:
- Schäden durch vorbestehende Mängel oder unsachgemässe vorherige Behandlung
- Schäden an Gegenständen, auf deren Empfindlichkeit nicht hingewiesen wurde
- Indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn
- Schäden durch höhere Gewalt
Schäden sind dem Auftragnehmer unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden schriftlich zu melden.
9. Kündigung von Dauerverträgen
Verträge über regelmässige Reinigungsleistungen (z. B. Büroreinigung, wiederkehrende Hausreinigung) können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats schriftlich gekündigt werden.
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
10. Personal
Das eingesetzte Personal ist beim Auftragnehmer angestellt oder regelmässig für ihn tätig. Der Auftraggeber verpflichtet sich, während der Vertragsdauer und bis 12 Monate nach Vertragsende keine Mitarbeitenden des Auftragnehmers direkt anzustellen oder zu beauftragen, ausser mit schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers.
Bei Verstoss gegen diese Regelung ist eine Konventionalstrafe in Höhe von drei Bruttomonatslöhnen der betroffenen Mitarbeitenden geschuldet.
11. Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers, abrufbar unter: [URL einfügen]
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist [Bern / Sitz des Auftragnehmers].
Stand: April 2026
